A Becommerce está adaptada a nova regra do Mercado Livre referente às Mensagens de Pós - Venda, o sistema bloqueia o disparo automático das mensagens que foram proibidas para pedidos enviados via Mercado Envios tipo 2 ou seja, Fulfillment; Flex; Mercado Coleta e Mercado Envios comum.
Para essa forma de envio os templates proibidos são:
- PEDIDO_CAPTURADO
- PEDIDO_ENVIADO
- PEDIDO_ENTREGUE
- PEDIDO_CANCELADO
- DIFICULDADE_NA_ENTREGA
- SAIU_PARA_ENTREGA
- SOLI_QUALIFICACAO
- PEDIDO_ENTREGUE_CHAMADO
Outras informações, podem ser enviadas normalmente.
E para pedidos com envio via Axado e Envio à Combinar o disparo desses templates continua autorizado, sendo assim o sistema irá reconhecer e disparar normalmente.
Ou seja, você não precisará moderar suas mensagens para se adequar a nova politica, pois o sistema irá fazer isso por você. Os pedidos que não poderão conter as mensagens moderadas não terão o envio e isso ocorrerá de forma automática pelo sistema.
Ele irá identificar se pode ou se não pode enviar determinado template automático.
IMPORTANTE: com isso para que o sistema dispare Mensagens Automáticas de pós venda a aprovação do seu pedido é crucial, sobretudo porque para pedidos enviados por ME2 o único template disponível é Pedido Aprovado.
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