A etiqueta Mercado Envios não foi liberada mesmo com a NF-e emitida, o que pode ser?

Quando a etiqueta não está sendo liberada para impressão mesmo após a emissão de sua Nota Fiscal no ERP, o primeiro passo é verificar se o endereço que consta dentro do Pedido na Becommerce é o mesmo endereço que consta dentro da Nota Fiscal.

Caso eles estejam diferentes, você deve seguir esses dois passos:

1. Cancelar a Nota Fiscal dentro de seu ERP;
2. Solicitar a nosso setor de Suporte Técnico (Como abrir um ticket de chamado com o Suporte Técnico?) que realize a limpeza dessa exportação, para que você possa re-exportar com os dados corretos;

Porque essa divergência ocorre?

Podemos pensar hoje em 2 fatores para que ocorra essa divergência na informação de endereço: uma alteração manual direta antes da emissão ou o comprador já ter um cadastro desatualizado dentro do seu ERP.