O sistema deixa de calcular o frete de uma Pergunta quando Anúncio e Produto estão sem informações de envio.
Para corrigir:
1) Acesse o menu Anúncios > Gerenciar Anúncios
2) Busque o Anúncio através dos filtros e assim que localizá-lo, clique sobre o lápis de edição
3) Selecione a aba: Frete e determine o seu modal de envio: Mercado Livre, Correios, Transportadora e etc.
4) Determinado as configurações, finalize Salvando as operações.
Estas mesmas configurações podem ser feitas em massa. Para isto;
1) No mesmo menu Anúncios > Gerenciar Anúncios
2) Selecione todos os Anúncios e na aba que surgirá, no campo "Operações em massa", busque a opção Editar Frete em Massa > Efetuar
3) Determine o seu modal de frete, passando o botão de Ignorar para Alterar
4) Finalize salvando.
Repita a mesma configuração em Produtos > Gerenciar Produtos.