No momento em que você for devolver o produto ao cliente, siga os seguintes passos:
1) Acesse a tela Pedidos > Gerenciar Pedidos
2) Busque o(s) pedido(s) utilizando o campo “Busca Rápida” ou utilize os filtros
3) No pedido clique no “Lápis de Edição” e um modal suspenso surgirá em sua tela
3) Neste modal selecione a aba “Garantia” e clique em “[Gerar Reenvio]”
4) Preencha o campo “Rastreamento” com o novo código, para que o cliente possa realizar o acompanhamento
8) Para salvar clique em “Salvar OS” e se deseja salvar e enviar o e-mail com as informações ao cliente clique em “Salvar OS e Enviar E-mail”
Para imprimir todo o processo de OS ou analisar seu resumo siga os passos:
1) Acesse a tela Pedidos > Gerenciar Pedidos
2) Busque o(s) pedido(s) utilizando o campo “Busca Rápida” ou utilize os filtros
3) No pedido clique no “Lápis de Edição” e um modal suspenso surgirá em sua tela.
3) Neste modal selecione a aba “Garantia” e clique em “[Resumo]”
5) Imprima para seu controle.
