Como gerar o reenvio da minha Ordem de Serviço?

No momento em que você for devolver o produto ao cliente, siga os seguintes passos:

1. Acesse a tela Pedidos > Gerenciar Pedidos;
   
2. Busque o(s) pedido(s) utilizando o campo “Busca Rápida” ou utilize os filtros;
   
3. No pedido clique no “Lápis de Edição” e um modal suspenso surgirá em sua tela;
   
4. Neste modal selecione a aba “Garantia” e clique em “[Gerar Reenvio]”;
   
5. Preencha o campo “Rastreamento” com o novo código, para que o cliente possa realizar o acompanhamento;

Para salvar clique em “Salvar OS” e se deseja salvar e enviar o e-mail com as informações ao cliente clique em “Salvar OS e Enviar E-mail”;

Para imprimir todo o processo de OS ou analisar seu resumo siga os passos:

1. Acesse a tela Pedidos > Gerenciar Pedidos;
   
2. Busque o(s) pedido(s) utilizando o campo “Busca Rápida” ou utilize os filtros;
   
3. No pedido clique no “Lápis de Edição” e um modal suspenso surgirá em sua tela;
   
4. Neste modal selecione a aba “Garantia” e clique em “[Resumo]”;
   
5. Imprima para seu controle.